ビジネスプロセスの教科書 : アイデアを「実行力」に転換する方法
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書誌事項
ビジネスプロセスの教科書 : アイデアを「実行力」に転換する方法
東洋経済新報社, 2015.8
- タイトル別名
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Textbook of the business process : the method for transforming ideas into practice
- タイトル読み
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ビジネス プロセス ノ キョウカショ : アイデア オ ジッコウリョク ニ テンカン スル ホウホウ
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内容説明・目次
目次
- 第１章 ビジネスプロセスはお客様の期待から始まる—終わりのない価値提供のライフサイクル
- 第２章 ビジネスプロセスマネジメントの三つのポイント—組織の壁を超えてプロセスを変革する
- 第３章 ビジネスプロセスの全体像を俯瞰する—変革の議論の前提となるもの
- 第４章 ビジネスプロセスの目標と実績を管理する—ＫＧＩ達成のためのＰＤＣＡサイクル
- 第５章 新たなビジネスプロセスを設計する—対話を最大化するための文書作成
- 第６章 業務マニュアルがビジネスプロセスの能力を引き出す—現場起点の変革を進める強力なツール
- 第７章 外部の力でビジネスプロセスを強化する—外部企業との緊張感のある共創関係を構築する
- 第８章 誰がビジネスプロセスマネジメントを担うのか—組織と人に求められるもの
「BOOKデータベース」 より