ルポコールセンター : 過剰サービス労働の現場から

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ルポコールセンター : 過剰サービス労働の現場から

仲村和代著

朝日新聞出版, 2015.10

タイトル別名

コールセンター : ルポ : 過剰サービス労働の現場から

タイトル読み

ルポ コール センター : カジョウ サービス ロウドウ ノ ゲンバ カラ

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注記

参考文献・資料: 巻末

内容説明・目次

内容説明

追いつめられた人がまた他の誰かを追いつめる場所“コールセンター”「１年間の離職率９割」を生む職場の知られざる実態に迫る。

目次

  • 第１章　あるコールセンター
  • 第２章　コールセンターで働く人たち
  • 第３章　コールセンターの歩み
  • 第４章　コールセンターの抱える問題
  • 第５章　業界の模索
  • 第６章　過剰サービス社会を変えよう

「BOOKデータベース」 より

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