CiNii 図書 - とっさの伝え方○×ルール37 : 思ったことを「そのまま言うな!」

著者

とっさの伝え方○×ルール37 : 思ったことを「そのまま言うな!」

櫻井弘著

すばる舎, 2015.8

内容説明

上司が「逆らってる」と受け止め、同僚が「命令されてる」と感じる表現とは？上手に頼めて、ちゃんと自己主張できる！「便利フレーズ」＆「コミュニケーション術」

１章　なぜか、引き受けてもらえない人のための「頼み方」ルール（ちゃんと伝わる！引き受けてもらえる！３つのルールとは？；「簡単な作業」を頼みたい。どう声をかける？　ほか）
２章　つい、自分目線で話してしまう人のための「打合せ・報連相」のルール（知らぬ間にやっている「自分目線」発言を要チェック！；上司に相談するとき、どう声をかける？　ほか）
３章　価値観を押しつけてしまう人のための「自己主張」のルール（相手の話を聞くと、主張がスッと通りやすくなる！；立場が上の人に、意見を言いたくなったら？　ほか）
４章　無意識に「命令口調」になってしまう人のための「依頼・催促・断り」のルール（相手の信頼と協力を得られるステップとは？；締切を破る人にクギを刺すには？　ほか）
５章　職場の人、お客さまと話すとき、シーンとしてしまう人のための「会話」のルール（「聞く力」こそ会話力のベースです！；先輩に「最近、残業続きで疲れちゃって」と言われたら？　ほか）

「BOOKデータベース」より