仕事も人間関係もうまくいくANAの気づかい

著者

• ANAビジネスソリューション ANA ビジネス ソリューション

書誌事項

仕事も人間関係もうまくいくANAの気づかい

ANAビジネスソリューション著

KADOKAWA, 2015.12

タイトル別名

37 actions that make everyone smile-the ANA way

タイトル読み

シゴト モ ニンゲン カンケイ モ ウマク イク ANA ノ キズカイ

内容説明・目次

内容説明

「あの人、困ってないかな？」たった１秒の想像力で、結果が変わる。ＣＡだけでなくパイロット、整備士も実践！ＡＮＡ社員に受け継がれる３７の“コツ”を初公開。

目次

• １　「気づかい」は成果に必須のビジネススキル
• ２　すべての気づかいは「時間を守ること」から始まる
• ３　「お客様をよく見る」のが接遇の基本
• ４　初対面で「すぐに打ち解ける」にはコツがある
• ５　気づかいの「マジックフレーズ」で人を動かす
• ６　ＡＮＡ流「上司から部下」への気づかい
• ７　気づかいを「チーム」で活かす方法

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB20459446
• ISBN:
  • 9784046013132
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 210p
• 大きさ: 19cm
• 分類:
  • NDC8 : 687.067
  • NDC9 : 687.067
• 件名:
  • BSH : 全日本空輸