仕事も人間関係もうまくいくANAの気づかい
著者
書誌事項
仕事も人間関係もうまくいくANAの気づかい
KADOKAWA, 2015.12
- タイトル別名
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37 actions that make everyone smile-the ANA way
- タイトル読み
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シゴト モ ニンゲン カンケイ モ ウマク イク ANA ノ キズカイ
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内容説明・目次
内容説明
「あの人、困ってないかな？」たった１秒の想像力で、結果が変わる。ＣＡだけでなくパイロット、整備士も実践！ＡＮＡ社員に受け継がれる３７の“コツ”を初公開。
目次
- １ 「気づかい」は成果に必須のビジネススキル
- ２ すべての気づかいは「時間を守ること」から始まる
- ３ 「お客様をよく見る」のが接遇の基本
- ４ 初対面で「すぐに打ち解ける」にはコツがある
- ５ 気づかいの「マジックフレーズ」で人を動かす
- ６ ＡＮＡ流「上司から部下」への気づかい
- ７ 気づかいを「チーム」で活かす方法
「BOOKデータベース」 より