一流の想像力 : 仕事の感性が磨かれる56のヒント
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一流の想像力 : 仕事の感性が磨かれる56のヒント
（PHP文庫, [た103-1]）
PHP研究所, 2015.6
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イチリュウ ノ ソウゾウリョク : シゴト ノ カンセイ ガ ミガカレル 56 ノ ヒント
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Note
2013年5月PHP研究所より刊行されたものに加筆・修正をしたもの
Description and Table of Contents
Description
いつの時代でも、楽しく働いてズバ抜けた結果を出す人がいる。そんな彼らが武器にしているものは一体何か？その答えが、本書のテーマ「想像力」である。「クレーマーが大ファンになって帰るホテル」「『あなたから家を買いたい』と言わせる住宅メーカーの受付社員」など、想像力によってもたらされた、信じられないような数々の実話を解説。あなたの仕事を根本から飛躍させるヒントが満載の１冊！
Table of Contents
- 序章 こんなとき、あなたならどうする？（今日はデート。自分が誘った店で、グラスの水に髪の毛が入っていたら？；料理の説明をするサービスなのに、お客様が商談中だったら？ ほか）
- 第１章 想像力は、理想を現実にする力（今、ビジネスマンに鍛えてほしい力、それが想像力；想像力が“プライスレス”を作る ほか）
- 第２章 「ありえない！」が、想像力を鍛える（確信は失敗のもと；夜中に現れた“親分”をどうもてなすか ほか）
- 第３章 九九度を一〇〇度に上げて、プロになる（年齢は関係ない、まずは素振りから；同じ新幹線で、なぜ人の四倍売れるのか ほか）
- 第４章 想像の翼で変身しよう（想像力に乏しい組織に起こる悲劇；自分よりも優秀な部下を育てる仕組み ほか）
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