顧客の「本音」がわかる9つの質問
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顧客の「本音」がわかる9つの質問
秀和システム, 2014.12
- タイトル読み
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コキャク ノ ホンネ ガ ワカル 9ツ ノ シツモン
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内容説明・目次
内容説明
リサーチの常識を根底から覆す、すべての売上は『ホンネ』が左右する！売上１００億超を生み出した凄腕コンサルタントが明かす「顧客の本音を引き出す」９つの法則。
目次
- 第１章 売り手には「強み」も「顧客」も「競合」もわからない（売れない理由はどこにある；自社の強みは大抵間違っている ほか）
- 第２章 なぜ調査は売上につながらないのか（成果が見えないのに高額な調査；調査を意味のないものにしてしまう７つの問題 ほか）
- 第３章 顧客から「売れる強み」を発見する「９つの質問」（９つの質問で解決する；質問１ フラットに「強み」を探れ ほか）
- 第４章 売上、利益を生む顧客接点に（「９つの質問」に対するよくある３つの質問；調査のブレを解決する「大数の法則」 ほか）
「BOOKデータベース」 より