医療接遇
著者
書誌事項
医療接遇
メディカル情報サービス, 2015.11
- タイトル別名
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医療接遇 : 医療現場は確実に変わります
- タイトル読み
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イリョウ セツグウ
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注記
タイトルは奥付による
内容説明・目次
内容説明
ANAの元CAがハイジャックに遭遇した経験から学ぶ人生のターニングポイント。心穏やかに爽やかに生きるためのエッセンスが凝縮された医療スタッフに送るマナー本です!!
目次
- 第1章 医療はサービス業
- 第2章 仕事中の姿勢の大切なポイント
- 第3章 聴き方・話し方のポイント
- 第4章 言葉遣いの大切さ
- 第5章 医師・看護師・医療スタッフたちの心配り
- 第6章 電話対応も余韻の残るグレードアップテクニック
- 第7章 職場を改善する心の持ち方
- 第8章 患者さんへの有益情報
「BOOKデータベース」 より