習慣購買のパワー : 最強の固定客化戦略
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習慣購買のパワー : 最強の固定客化戦略
商業界, 2015.12
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シュウカン コウバイ ノ パワー : サイキョウ ノ コテイキャクカ センリャク
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習慣購買のパワー 最強の固定客化戦略
2015.12.
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習慣購買のパワー 最強の固定客化戦略
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参考文献: p6
内容説明・目次
目次
- 第１章 「習慣パワー」を理解する（小売業の「習慣購買」；「習慣購買」とは何か？）
- 第２章 ブランディングとマインドシェア（ブランディングが生む習慣化；来店を自動化するマインドシェア）
- 第３章 来店を習慣化する「４Ｅ」戦略（Ｅｖｅｒｙｗｈｅｒｅ・Ｅｖｅｒｙｔｉｍｅ（どこでも・いつでも）；Ｅｎｇａｇｅｍｅｎｔ（約束）；Ｅｘｐｅｒｉｅｎｘｅ（良い買物体験）；Ｅｘｃｈａｎｇｅ（お値打ちの提供））
- 第４章 顧客満足を持続する（顧客満足の継続と不満足の解決；習慣化の鍵を握る従業員）
「BOOKデータベース」 より
