The customer journey : 「選ばれるブランド」になるマーケティングの新技法を大解説

著者

• 加藤, 希尊 カトウ, ミコト

書誌事項

The customer journey : 「選ばれるブランド」になるマーケティングの新技法を大解説

加藤希尊著

宣伝会議, 2016.4

タイトル別名

ザ・カスタマージャーニー

タイトル読み

The customer journey : 「エラバレル ブランド」 ニ ナル マーケティング ノ シンギホウ オ ダイカイセツ

注記

タイトルは奥付による

内容説明・目次

内容説明

顧客行動を旅に例えた言葉「カスタマージャーニー」。ＡＮＡ、ネスレ、レクサス…が実践。３０社の“顧客視点”マーケティング。カスタマージャーニーＭａｐ制作キットつき！

目次

• 第１章　スマート化がもたらす価値シフト
• 第２章　コモディティ化で急速に失われる商品価値
• 第３章　人口減少で変化するマーケティング
• 第４章　マーケティングのチャレンジと期待
• 第５章　マーケターの集合知をつくるＪＡＰＡＮ　ＣＭＯ　ＣＬＵＢの設立
• 第６章　ＪＡＰＡＮ　ＣＭＯ　ＣＬＵＢ発ブランドコラボのチャレンジ
• 第７章　カスタマージャーニーを実現する組織を考える
• 第８章　３０社のカスタマージャーニーと重要な瞬間
• 第９章　競争優位なカスタマージャーニーをつくろう

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB21225156
• ISBN:
  • 9784883353422
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 261p
• 大きさ: 19cm
• 分類:
  • NDC8 : 675
  • NDC9 : 675
• 件名:
  • BSH : ブランディング
  • NDLSH : マーケティング