三越伊勢丹の秘密 : 常に革新を生み続ける
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三越伊勢丹の秘密 : 常に革新を生み続ける
海竜社, 2016.4
- タイトル読み
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ミツコシ イセタン ノ ヒミツ : ツネ ニ カクシン オ ウミツズケル
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内容説明・目次
内容説明
「会議」よりも「現場」。「売上」よりも「お客さまの満足」。「当たり前」のことを「当たり前にやる」。いつも驚きがある百貨店は「ここ」が違う！
目次
- 第１章 現場力—どうして「常に革新を生み続ける」ことができるのか？
- 第２章 接客力—お客さまの満足感を生む「最強の接客力」
- 第３章 考え方—まさかの感動を生む「センスの秘密」
- 第４章 リーダー—また来たくなる空間をつくる「リーダーの技」
- 第５章 社長力—現場で学んだ「最高の会社をつくるために大切なこと」
- 第６章 人生—「接客を一生の仕事」に決めたきっかけ
「BOOKデータベース」 より
