10人中9人に嫌われると成功する究極のリピーター獲得術
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10人中9人に嫌われると成功する究極のリピーター獲得術
ぱる出版, 2016.3
- タイトル読み
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10ニンチュウ 9ニン ニ キラワレルト セイコウ スル キュウキョク ノ リピーター カクトクジュツ
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内容説明・目次
内容説明
八方美人はダメ！リピーターを作りたかったらどんどん“えこひいき”しなさい！！ピンチをチャンスに変える逆転の発想。
目次
- 第１章 なぜ、新規客よりリピーターが大切なのか—存続できるか、消えて無くなるかはリピーターを獲得できるかできないかで決まる
- 第２章 １０人中９人のお客様に嫌われてもいい本当の理由—なぜ八方美人経営だとリピーターが作れないのか
- 第３章 最強のしくみづくりで儲ける「ヨーヨーの法則」—利益を生む“つながり”を作ろう
- 第４章 リピーターを作る技術—試み客をファンに変える最強の顧客管理術
- 第５章 実践版！たった一度のお客様を感動させて熱烈ファンにする「ファーストＷＯＷ！」の作り方—“２回目の来店のカギ”となるお客様との関わり方（＝セッション）を“しくみ化”しよう
- 第６章 実践！たった一通の“サンキューレター”が奇跡を起こす—初めてのお客様を“次につなげる”コツ
「BOOKデータベース」 より
