エクセレント・サービス+ : おもてなし社会の実現を目指して

書誌事項

エクセレント・サービス+ : おもてなし社会の実現を目指して

白土健, 岸田弘著

創成社, 2016.5

タイトル別名

エクセレント・サービスプラス : おもてなし社会の実現を目指して

エクセレントサービスプラス : おもてなし社会の実現を目指して

タイトル読み

エクセレント サービス + : オモテナシ シャカイ ノ ジツゲン オ メザシテ

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注記

参考文献: p221-222

内容説明・目次

内容説明

感動、驚き、新しい!リッツ・カールトン、ディズニーランド…本物のサービスから学ぶ、一流への道。

目次

  • 第1章 エクセレント・サービスとは
  • 第2章 感謝のあるサービス
  • 第3章 エクセレント・サービスの実例
  • 第4章 エクセレント・サービスの実践
  • 第5章 最優先はスタッフの育成
  • 第6章 おわりなきおもてなしの心を目指して

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BB21555853
  • ISBN
    • 9784794424792
  • 出版国コード
    ja
  • タイトル言語コード
    jpn
  • 本文言語コード
    jpn
  • 出版地
    東京
  • ページ数/冊数
    xv, 222p
  • 大きさ
    19cm
  • 分類
  • 件名
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