エクセレント・サービス+ : おもてなし社会の実現を目指して

Bibliographic Information

エクセレント・サービス+ : おもてなし社会の実現を目指して

白土健, 岸田弘著

創成社, 2016.5

Other Title

エクセレント・サービスプラス : おもてなし社会の実現を目指して

エクセレントサービスプラス : おもてなし社会の実現を目指して

Title Transcription

エクセレント サービス + : オモテナシ シャカイ ノ ジツゲン オ メザシテ

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Note

参考文献: p221-222

Description and Table of Contents

Description

感動、驚き、新しい!リッツ・カールトン、ディズニーランド…本物のサービスから学ぶ、一流への道。

Table of Contents

  • 第1章 エクセレント・サービスとは
  • 第2章 感謝のあるサービス
  • 第3章 エクセレント・サービスの実例
  • 第4章 エクセレント・サービスの実践
  • 第5章 最優先はスタッフの育成
  • 第6章 おわりなきおもてなしの心を目指して

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Details

  • NCID
    BB21555853
  • ISBN
    • 9784794424792
  • Country Code
    ja
  • Title Language Code
    jpn
  • Text Language Code
    jpn
  • Place of Publication
    東京
  • Pages/Volumes
    xv, 222p
  • Size
    19cm
  • Classification
  • Subject Headings
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