エクセレント・サービス+ : おもてなし社会の実現を目指して
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書誌事項
エクセレント・サービス+ : おもてなし社会の実現を目指して
創成社, 2016.5
- タイトル別名
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エクセレント・サービスプラス : おもてなし社会の実現を目指して
エクセレントサービスプラス : おもてなし社会の実現を目指して
- タイトル読み
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エクセレント サービス + : オモテナシ シャカイ ノ ジツゲン オ メザシテ
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注記
参考文献: p221-222
内容説明・目次
内容説明
感動、驚き、新しい!リッツ・カールトン、ディズニーランド…本物のサービスから学ぶ、一流への道。
目次
- 第1章 エクセレント・サービスとは
- 第2章 感謝のあるサービス
- 第3章 エクセレント・サービスの実例
- 第4章 エクセレント・サービスの実践
- 第5章 最優先はスタッフの育成
- 第6章 おわりなきおもてなしの心を目指して
「BOOKデータベース」 より