販売魔女と死の眼鏡
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販売魔女と死の眼鏡
（PHP文庫, た82-6）
PHP研究所, 2016.3
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Sales witch & lethal glasses
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ハンバイ マジョ ト シ ノ メガネ
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Note
かんき出版 2012年刊「お客の心が読めるメガネ」を改題、加筆・修正したもの
Description and Table of Contents
Description
鞄屋の店主マサトは、お客の心が読めるという魔法の眼鏡を手に入れる。経営不振に悩むマサトは、大喜びでその眼鏡を使おうとするのだが、眼鏡の以前の持ち主たちは次々と怪死していて…。お客様の声は、鞄屋を立て直す神の声か？もしくは悪魔のささやきか？マーケティングからＣＳ、クレーム対応、優良顧客育成まで、すべてのビジネスに通じる販売戦略ノベル。
Table of Contents
- 第１章 その眼鏡をかけたら、どんどん売れます—「お客の声を聞け」で、売上は本当に伸びるのか？
- 第２章 その眼鏡をかけても、売れなくなりました—どのお客の声を聞けばいいのか？
- 第３章 その眼鏡をかけたら、お客の声が集まります—適正な「品揃え」と「価格」とは？
- 第４章 その眼鏡をかけても、やっぱり儲かりません—クレームはどこまで受け入れればいいのか？
- 第５章 その眼鏡をかけるのは、もうやめなさい—最高の優良顧客を生み出す技術
- 第６章 その眼鏡は、もういりません—お客の声を聞くことよりも大切なこと
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