コバック伝説 : 進化し挑戦し続けるNo.1車検チェーンの秘密
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コバック伝説 : 進化し挑戦し続けるNo.1車検チェーンの秘密
幻冬舎メディアコンサルティング , 幻冬舎 (発売), 2016.5
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コバック デンセツ : シンカ シ チョウセン シツズケル No.1 シャケン チェーン ノ ヒミツ
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Description and Table of Contents
Description
全国に４６０店舗を展開する日本一の車検会社の代表が明かす、顧客の満足と社員の幸せを徹底追求する経営戦略と挑戦の日々。
Table of Contents
- 第１章 営業マン時代の葛藤、苦悶、そして挑戦（このままではダメだ…ボンクラ２代目経営の危機；新入社員が入社日に来ない ほか）
- 第２章 「車検製造業」から「車検サービス業」への脱却（心に描いた夢は必ず実現する；「できる・できない」ではなく「やる・やらない」 ほか）
- 第３章 「商品」を「満足感」にする新発想（これまでにない車検を追求し続ける；愛される秘密はサービス ほか）
- 第４章 コバック伝説—感動の車検ストーリー（半年で１００通以上のファンレターをもらった整備士；やる気あるスタッフに安心して任せる ほか）
- 第５章 「故障」を予防し「命とお金と地球を守る」グループへ（予防整備というブルーオーシャンを開く；２０年５０万キロ精神でカーライフを設計する ほか）
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