40の困った!をスッキリ解決診療所経営助っ人ツール
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書誌事項
40の困った!をスッキリ解決診療所経営助っ人ツール
（NHCスタートアップシリーズ）
日経BP社 , 日経BPマーケティング (発売), 2015.3
- タイトル読み
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40 ノ コマッタ オ スッキリ カイケツ シンリョウジョ ケイエイ スケット ツール
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内容説明・目次
内容説明
待ち時間を減らす再診患者用の問診票、面接で要領の良さを見極める記入式テスト、新人の成長具合を共有できる教育管理表、職員に手間を感じさせない来院経路集計表、“４度おいしい”患者アンケート。院長先生・職員から好評なツールを一挙公開。すぐ作れる、職員に使ってもらえる、診療所の経営改善に役立つノウハウが満載！
目次
- 第１章 患者に知ってもらう（診療所の認知度を高める広告・広報の流れ；費用対効果に基づいて広告・広報を見直す ほか）
- 第２章 患者満足度を高める（患者満足度向上のための基本的な考え方；患者に安心感を与えるウェブサイトのコンテンツ ほか）
- 第３章 職場を活性化する（人材マネジメントの全体像；クレドカードで職員の一体感を高める ほか）
- 第４章 経営を見直す（診療所の経営状況を把握する；動線調査を実施してオペレーションを見直す ほか）
「BOOKデータベース」 より
