患者さんの心をつかむデンタルコミュニケーションメソッド : 誰も教えてくれなかった
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書誌事項
患者さんの心をつかむデンタルコミュニケーションメソッド : 誰も教えてくれなかった
医歯薬出版, 2016.7
- タイトル別名
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Secrets of dental communication methods : the best way to your patient's heart
誰も教えてくれなかった患者さんの心をつかむデンタルコミュニケーションメソッド
- タイトル読み
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カンジャサン ノ ココロ オ ツカム デンタル コミュニケーション メソッド : ダレモ オシエテ クレナカッタ
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注記
参考文献: 巻末
内容説明・目次
目次
- １ なぜ歯科医院にこそコミュニケーションなのか？（コミュニケーションは言葉や思いのキャッチボール；コミュニケーションは言語だけではない ほか）
- ２ コミュニケーションギャップが起こるとき—脳の使い方の３つの違い（伝えているのに、伝わらないのはなぜ？；夏休みの思い出〜頭に浮かぶのは？ ほか）
- ３ メタモデルの質問—言葉によるコミュニケーションの不完全さを補う質問（質問はわかりあうための大事なプロセス；地図と実際の土地の違い）
- ４ 信頼関係の築き方—ラポールが患者さんの心を開く（人が五感で感じとるもの；コミュニケーションはラポールに始まりラポールに終わる ほか）
- Ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ 歯科のミライを語る！ラポール〜“２０２５年問題”への架け橋
「BOOKデータベース」 より
