ラクに話せる電話の本 : まごつかない、失敗しない、恐くない!

Bibliographic Information

ラクに話せる電話の本 : まごつかない、失敗しない、恐くない!

富士ゼロックス総合教育研究所編

大和出版, 1994.4

Title Transcription

ラクニ ハナセル デンワ ノ ホン : マゴツカナイ シッパイシナイ コワクナイ

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Description and Table of Contents

Description

感じのいい『あいさつ』から、さすが、と言わせる『取り次ぎ』『クレーム処理』までポイントを押さえた解説と豊富な事例でわかりやすく説明。

Table of Contents

  • 第1章 これだけは知っておきたい電話の基本
  • 第2章 まごつかない失敗しない方こんなときこんな言い方
  • 第3章 しっかりした人だねと言われる電話のテクニック
  • 第4章 仕事の効率をアップさせる電話活用術

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Details

  • NCID
    BB22301497
  • ISBN
    • 480471300X
  • Country Code
    ja
  • Title Language Code
    jpn
  • Text Language Code
    jpn
  • Place of Publication
    東京
  • Pages/Volumes
    157p
  • Size
    19cm
  • Classification
  • Subject Headings
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