CiNii 図書 - 世界は顧客が変える : セールスフォース・ドットコムの挑戦

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世界は顧客が変える : セールスフォース・ドットコムの挑戦

日経BPビジョナリー経営研究所編

日経BP社 , 日経BPマーケティング (発売), 2016.12

奥付の責任表示: 日経ビジョナリー経営研究所編

第１章　巨大イベントが映す快進撃の核心—“二人三脚”の姿勢と壮大な経営理念（設立１６年で年商６６億ドル；“購読型”のビジネスモデルをいち早く採用；有名人が多数登壇、しかし主役は顧客　ほか）
第２章　買い手が強い「顧客の時代」が到来—顧客を知り、顧客に応える企業が生き残る（「もっとお客様に近づきたい、それが私の意志」；変わるビジネスの競争条件；顧客ニーズに応えた企業が勝つ　ほか）
第３章　顧客起点の経営改革は始まっている—「顧客と共に歩む」経営者たちの挑戦記（社会の劇的な変化に備える—従来の強みをデジタルで磨く；お客様の現場は止めない—創業者から受け継いだ「情物一致」の精神；すべては「おもてなし」のために—創業１００年の老舗旅館は“研究開発センター”　ほか）

「BOOKデータベース」より