知識ゼロからの謝り方入門

著者

• 山口, 明雄 ヤマグチ, アキオ

書誌事項

知識ゼロからの謝り方入門

山口明雄著

幻冬舎, 2016.12

タイトル読み

チシキ ゼロ カラ ノ アヤマリカタ ニュウモン

内容説明・目次

内容説明

炎上しない伝え方、こじらせない話し方。やり方次第で信頼につながる、ピンチをチャンスに変える、謝罪の秘けつ。

目次

• 第１章　「謝罪の基本」を知る
• 第２章　謝罪の成功例と失敗例
• 第３章　ピンチをチャンスに変える謝罪の秘けつ
• 第４章　相手に応じた謝り方
• 第５章　謝罪の手段を使い分ける
• 第６章　深刻なトラブルにおける謝罪方法

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BB2294301X
• ISBN:
  • 9784344903227
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 127p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC8 : 361.4
  • NDC9 : 361.4
• 件名:
  • BSH : 謝罪