知識ゼロからの謝り方入門

Author(s)

• 山口, 明雄 ヤマグチ, アキオ

Bibliographic Information

知識ゼロからの謝り方入門

山口明雄著

幻冬舎, 2016.12

Title Transcription

チシキ ゼロ カラ ノ アヤマリカタ ニュウモン

Description and Table of Contents

Description

炎上しない伝え方、こじらせない話し方。やり方次第で信頼につながる、ピンチをチャンスに変える、謝罪の秘けつ。

Table of Contents

• 第１章　「謝罪の基本」を知る
• 第２章　謝罪の成功例と失敗例
• 第３章　ピンチをチャンスに変える謝罪の秘けつ
• 第４章　相手に応じた謝り方
• 第５章　謝罪の手段を使い分ける
• 第６章　深刻なトラブルにおける謝罪方法

by "BOOK database"

• NCID: BB2294301X
• ISBN:
  • 9784344903227
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 127p
• Size: 21cm
• Classification:
  • NDC8 : 361.4
  • NDC9 : 361.4
• Subject Headings:
  • BSH : 謝罪