企業を守るネット炎上対応の実務
著者
書誌事項
企業を守るネット炎上対応の実務
学陽書房, 2017.1
- タイトル別名
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ネット炎上対応の実務 : 企業を守る
- タイトル読み
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キギョウ オ マモル ネット エンジョウ タイオウ ノ ジツム
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内容説明・目次
内容説明
事実関係の把握やアカウント処理から、責任追及の道すじ、取り得る予防策までをこの1冊に。ネット炎上対応の指針を示します。
目次
- 第1章 炎上の発生原因と考察(炎上とは;炎上のパターン;炎上拡散のメカニズム;誰が炎上させているのか;なぜ炎上への対応が必要なのか)
- 第2章 炎上の初動対応(対応の要否の見極め;対応の手順;対応の実践)
- 第3章 炎上の後処理(信頼回復のための対応が必要;検索結果の浄化;責任追及;刑事告訴)
- 第4章 炎上の予防策(日頃の備えが炎上を防ぐ;規程類の作成;ソーシャルメディアポリシー/ガイドライン;従業員教育・研修)
「BOOKデータベース」 より