患者接遇マナー基本テキスト : 医療に従事する人のための
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書誌事項
患者接遇マナー基本テキスト : 医療に従事する人のための
日本能率協会マネジメントセンター, 2017.2
改訂版
- タイトル別名
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患者接遇マナー基本テキスト
医療に従事する人のための患者接遇マナー基本テキスト
患者接遇マナー : 基本テキスト
- タイトル読み
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カンジャ セツグウ マナー キホン テキスト : イリョウ ニ ジュウジ スル ヒト ノ タメ ノ
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注記
参考文献: p254
付: 解答と解説 (24p)
内容説明・目次
内容説明
ケーススタディと演習問題で、医療の現場で必要な知識とマナー・応対の基本がしっかり身につく！新たに「自分自身へのケア」の章を設けて、心と身体のセルフケアについて解説！
目次
- １ 医療スタッフのサービスマインド
- ２ 接遇マナーの基本
- ３ コミュニケーションの基本と応用
- ４ 医療機関で働くための基礎知識
- ５ 心のケア
- ６ レクチャー
「BOOKデータベース」 より