職場のストレスが消えるコミュニケーションの教科書 : 上司のための「みる・きく・はなす」技術
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職場のストレスが消えるコミュニケーションの教科書 : 上司のための「みる・きく・はなす」技術
きずな出版, 2017.4
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職場のストレスが消えるコミュニケーションの教科書 : 上司のためのみるきくはなす技術
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ショクバ ノ ストレス ガ キエル コミュニケーション ノ キョウカショ : ジョウシ ノ タメ ノ 「ミル・キク・ハナス」 ギジュツ
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Description and Table of Contents
Description
“使えない部下”を抱える上司も、“上司のわがまま”に振りまわされている部下も…すべてのビジネスパーソンへ—。「医師」×「外資系エリート」。世界的企業で１万人以上のビジネスパーソンと面談している現役産業医が教える！人間関係が変わる「聞き方」「伝え方」「ほめ方」「怒り方」のコツ。
Table of Contents
- １ なぜ、ストレスがたまるのか？（ストレスがたまる会社・たまらない会社；いままでのコミュニケーションは通用しなくなった！ ほか）
- ２ みる技術—「知る×説明できる」（まずは「みる」ことから始めよう；あの人が何にストレスを感じるか知るコツ ほか）
- ３ きく技術—「認める×気づかせる」（コミュニケーションでもっとも大切なのは“きく”ことである；きく「場」をつくる ほか）
- ４ はなす技術—「期待を示す×任せる」（上司から部下への「はなす技術」；「ほめどころピラミッド」を使う ほか）
- ５ ワンランク上の職場のコミュニケーション（原因の解決は必須ではない；「マズローの欲求段階説」を頭に入れながら、部下の話を聞いてみる ほか）
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