図解でわかる販売・物流管理の進め方 : 顧客満足度を高め、競争力を強化する
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図解でわかる販売・物流管理の進め方 : 顧客満足度を高め、競争力を強化する
日本実業出版社, 2017.4
- タイトル別名
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図解でわかる販売物流管理の進め方 : 顧客満足度を高め競争力を強化する
- タイトル読み
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ズカイ デ ワカル ハンバイ ブツリュウ カンリ ノ ススメカタ : コキャク マンゾクド オ タカメ キョウソウリョク オ キョウカ スル
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内容説明・目次
内容説明
「売ること」と「届けること」は表裏一体。ビジネスモデルの再確認から始まる。物流の流れとモノの調達・生産方法を検討する。商談プロセスとパイプライン管理は必須。アフターサービスで顧客を囲い込む。組織横断で業務フローを描く。ＩｏＴも視野に！豊富な事例を交えながら、販売・物流管理のフレームワークをステップごとに解説！
目次
- 序章 そもそも販売・物流管理とは何か
- 第１章 販売・物流管理はなぜ必要なのか
- 第２章 販売・物流管理はビジネスモデルから始まる
- 第３章 顧客コンタクトポイントを付加価値化する
- 第４章 組織横断の計画マネジメントこそが収益を生む
- 第５章 受注から届けるまでの競争力を強化する
- 第６章 販売・物流管理を支える情報システム
- 第７章 販売・物流管理の改革の進め方
- 第８章 販売・物流管理を改革し続ける企業群
「BOOKデータベース」 より