サービス経営学入門 : 顧客価値共創の戦略経営

Author(s)

• 寺本, 義也 テラモト, ヨシヤ
• 中西, 晶 ナカニシ, アキ
• ハリウッド大学院大学 ハリウッド ダイガクイン ダイガク

Bibliographic Information

サービス経営学入門 : 顧客価値共創の戦略経営

寺本義也, 中西晶編著

同友館, 2017.6

Title Transcription

サービス ケイエイガク ニュウモン : コキャク カチ キョウソウ ノ センリャク ケイエイ

Note

監修: ハリウッド大学院大学

文献あり

Description and Table of Contents

Table of Contents

• サービス経営学の課題
• サービス企業の成長と革新のプロセス
• サービス・イノベーションの展開
• サービス企業の経営戦略（１）理念戦略
• サービス企業の経営戦略（２）成長戦略
• サービス企業の経営戦略（３）競争戦略
• サービス企業のビジネスモデル（１）戦略実現の仕組み
• サービス企業のビジネスモデル（２）価値創造のプロセス
• サービス企業の組織マネジメント（１）組織デザインと組織文化
• サービス企業の組織マネジメント（２）モチベーションとリーダーシップ
• サービス企業の人財マネジメント
• サービス企業のナレッジ・マネジメント
• サービス経営学の未来

by "BOOK database"

Details

• NCID: BB23869910
• ISBN:
  • 9784496052736
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: vi, 209p
• Size: 21cm
• Classification:
  • NDC8 : 673
  • NDC9 : 673
  • NDC9 : 673.9
• Subject Headings:
  • BSH : サービス
  • NDLSH : サービス産業 -- 経営管理