消費者購買意思決定とクチコミ行動 : 説得メカニズムからの解明

著者

• 安藤, 和代 アンドウ, カズヨ

書誌事項

消費者購買意思決定とクチコミ行動 : 説得メカニズムからの解明

安藤和代著

千倉書房, 2017.6

タイトル別名

消費者購買意思決定とクチコミ行動 : 説得メカニズムからの解明

タイトル読み

ショウヒシャ コウバイ イシ ケッテイ ト クチコミ コウドウ : セットク メカニズム カラ ノ カイメイ

注記

参考文献: p263-302

主要事項索引: p305-307

内容説明・目次

内容説明

対面クチコミの影響メカニズムの理解は、ｅクチコミのマーケティング活用に貢献する。

目次

• 本書の背景と問題の所在
• 第１部　受け手に対する影響の把握（受け手に対する影響を説明する理論的背景；感情伝播理論による影響プロセスの理解；ナラティブ理論による影響プロセスの理解）
• 第２部　クチコミの言語的特性の理解（クチコミの動機と言語タイプの関係；受け手の態度と言語タイプの関係）
• 第３部　送り手に対する影響の把握（送り手の対象評価や記憶の変容；送り手の態度や行動意向と言語タイプの関係）
• 第４部　クチコミ発信の先行要因の理解（プロモーションや態度変数の影響；顧客と従業員の関係性の質の影響；パーソナリティ特性の抑制効果）
• 本書のまとめと今後の課題

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BB23914549
• ISBN:
  • 9784805111109
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: x, 307p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC8 : 675
  • NDC9 : 675
• 件名:
  • BSH : 消費者
  • BSH : マーケティング
  • BSH : クチコミ
  • NDLSH : 口コミ (マーケティング)
  • NDLSH : 消費者行動
  • NDLSH : eマーケティング