誰も教えてくれない「売れる販売員」の接客フレーズ
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誰も教えてくれない「売れる販売員」の接客フレーズ
ナツメ社, 2017.2
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ダレモ オシエテ クレナイ ウレル ハンバイイン ノ セッキャク フレーズ
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Description and Table of Contents
Description
呼び込みをしても、入店につながらない。声をかけても、すぐに立ち去られてしまう。商品説明をしても、興味を持ってもらえない。試着までしてもらったのに、最後は断られてしまう。その原因は、あなたの「声かけ」にあるかもしれません。本書では、売上につながる「声かけ」のポイントを、フレーズとともに掲載しました。その一言で、売上に差がつきます。ぜひ、今日から実践してみてください。
Table of Contents
- 序章 売れる販売員になるために
- 第1章 お客様を呼び寄せる呼び込み術
- 第2章 最初で嫌がられないアプローチ術
- 第3章 お客様のニーズを掘り起こす質問術
- 第4章 お客様に伝わる商品説明術
- 第5章 お客様の購買意欲を高める試着(体験)術
- 第6章 お客様に断られないクロージング術
- 第7章 お客様がまた来たくなる退店時の接客術
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