「迷惑施設」としての学校 : 近隣トラブル解決の処方箋
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「迷惑施設」としての学校 : 近隣トラブル解決の処方箋
時事通信出版局 , 時事通信社 (発売), 2017.6
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メイワク シセツ ト シテ ノ ガッコウ : キンリン トラブル カイケツ ノ ショホウセン
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内容説明・目次
目次
- 第1章 紅小学校の教師たち(迷惑がられる子ども、顧みない大人;うす〜く、ひろ〜い関係を ほか)
- 第2章 苦情・クレーム百花繚乱(相手が「見えない」クレームの拡大;商品苦情の相手先の変貌 ほか)
- 第3章 鎧と楯(訴訟保険という必要悪;少額弁護士費用保険の功罪 ほか)
- 第4章 近隣住民との関係づくりのために(学校と近隣トラブル;苦情社会の騒音問題 ほか)
- 第5章 向き合い方は…(ニュートラルに受け止めることも必要;「受け止める」と「受け入れる」は別 ほか)
「BOOKデータベース」 より