「迷惑施設」としての学校 : 近隣トラブル解決の処方箋
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「迷惑施設」としての学校 : 近隣トラブル解決の処方箋
時事通信出版局 , 時事通信社 (発売), 2017.6
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メイワク シセツ ト シテ ノ ガッコウ : キンリン トラブル カイケツ ノ ショホウセン
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Description and Table of Contents
Table of Contents
- 第１章 紅小学校の教師たち（迷惑がられる子ども、顧みない大人；うす〜く、ひろ〜い関係を ほか）
- 第２章 苦情・クレーム百花繚乱（相手が「見えない」クレームの拡大；商品苦情の相手先の変貌 ほか）
- 第３章 鎧と楯（訴訟保険という必要悪；少額弁護士費用保険の功罪 ほか）
- 第４章 近隣住民との関係づくりのために（学校と近隣トラブル；苦情社会の騒音問題 ほか）
- 第５章 向き合い方は…（ニュートラルに受け止めることも必要；「受け止める」と「受け入れる」は別 ほか）
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