ミス・失敗がこわくなくなる聴き方
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ミス・失敗がこわくなくなる聴き方
日本能率協会マネジメントセンター, 2017.3
- タイトル読み
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ミス・シッパイ ガ コワク ナクナル キキカタ
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注記
主な参考文献: 巻末
内容説明・目次
内容説明
話の要点をつかむのが苦手。クレームが来たら対応できる自信がない。相手の話をうまく引き出すことができない。目上の人の話をどう聴いたらいいかわからない。指示の受け方の正解を知らない。相手が話しやすい受け答えができない。ミス・失敗を予防するコツがわかればもう何もこわくない。
目次
- 第１章 聴き方の基本
- 第２章 社内での聴き方１—業務で聴く
- 第３章 社内での聴き方２—さまざまな場面で聴く
- 第４章 社外での聴き方１—商談
- 第５章 社外での聴き方２—お付き合い
- 第６章 聴く力を高める
- 第７章 タイプ・ケース別の聴き方
- 第８章 本書のまとめ
「BOOKデータベース」 より