Service failures and recovery in tourism and hospitality : a practical manual

著者

• Koc, Erdogan

書誌事項

Service failures and recovery in tourism and hospitality : a practical manual

edited by Erdogan Koc

CABI, c2017

• : hbk

注記

Includes bibliographical references and index

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB24926190
• ISBN:
  • 9781786390677
• LCCN: 2017022424
• 出版国コード: uk
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: eng
• 出版地: Wallingford, Oxfordshire
• ページ数/冊数: viii, 236 p.
• 大きさ: 25 cm
• 分類:
  • LCC : G155.A1
  • DC23 : 910.68
• 件名:
  • LCSH : Tourism -- Management
  • LCSH : Hospitality industry -- Management
  • LCSH : Customer services -- Management
  • LCSH : Consumer satisfaction