超一流できる人の質問力 : 人を動かす20の極秘テクニック

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超一流できる人の質問力 : 人を動かす20の極秘テクニック

安田正著

マガジンハウス, 2017.11

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超一流できる人の質問力 : 人を動かす20の極秘テクニック

Title Transcription

チョウイチリュウ デキル ヒト ノ シツモンリョク : ヒト オ ウゴカス 20 ノ ゴクヒ テクニック

Available at  / 5 libraries

Description and Table of Contents

Description

本書では、日頃ぶつかりがちな「質問に関するお悩み」を厳選し、ケーススタディ方式で問題点を探って、解決策をズバリ提示しています。

Table of Contents

  • 相手が黙りこくって下を向いてしまう—「ごちゃ混ぜ型」の質問にご用心！！相手の答えを引き出すのは「スッキリ分割型」の質問
  • 相手が急に無愛想になった—「相手の地位（立場）」をリスペクトする！
  • 相手がタジタジと後退してしまう—「なぜなぜさん」は相手のストレスになる！「懐中電灯型」のなぜを「レーザーポインター型」に変換！
  • 相手がアタフタとあせり出した—声が低いと「パワハラトーン」になってしまう！地声の「１トーンアップ作戦」でフレンドリーに！
  • 言い訳ばかり返ってくる—質問は、相手が受け入れやすい順番で！
  • 質問がブーメランで返ってくる—「北風と太陽作戦」で、じんわり相手を動かそう
  • 相手が適当に聞き流している—目線はあなたが思うより１０倍大事！５分に１度「視線休め」を！
  • 真意を聞いただけなのにムッとされた—「マスゴミ型」の聞き方はＮＧ！「敬語マスター」が質問を制す！
  • 相手があからさまに呆れている—的外れな質問をすると「あなたの価値」が下がる！「キーワード活用」で相手にアピールせよ！
  • 雑談が盛り上がらず、シラけムードに—「ノープラン質問」はムダ話で終わる！「相手フォーカス型」の質問で、相手のストーリーを引き出す〔ほか〕

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