超一流できる人の質問力 : 人を動かす20の極秘テクニック
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超一流できる人の質問力 : 人を動かす20の極秘テクニック
マガジンハウス, 2017.11
- タイトル別名
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超一流できる人の質問力 : 人を動かす20の極秘テクニック
- タイトル読み
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チョウイチリュウ デキル ヒト ノ シツモンリョク : ヒト オ ウゴカス 20 ノ ゴクヒ テクニック
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内容説明・目次
内容説明
本書では、日頃ぶつかりがちな「質問に関するお悩み」を厳選し、ケーススタディ方式で問題点を探って、解決策をズバリ提示しています。
目次
- 相手が黙りこくって下を向いてしまう—「ごちゃ混ぜ型」の質問にご用心!!相手の答えを引き出すのは「スッキリ分割型」の質問
- 相手が急に無愛想になった—「相手の地位(立場)」をリスペクトする!
- 相手がタジタジと後退してしまう—「なぜなぜさん」は相手のストレスになる!「懐中電灯型」のなぜを「レーザーポインター型」に変換!
- 相手がアタフタとあせり出した—声が低いと「パワハラトーン」になってしまう!地声の「1トーンアップ作戦」でフレンドリーに!
- 言い訳ばかり返ってくる—質問は、相手が受け入れやすい順番で!
- 質問がブーメランで返ってくる—「北風と太陽作戦」で、じんわり相手を動かそう
- 相手が適当に聞き流している—目線はあなたが思うより10倍大事!5分に1度「視線休め」を!
- 真意を聞いただけなのにムッとされた—「マスゴミ型」の聞き方はNG!「敬語マスター」が質問を制す!
- 相手があからさまに呆れている—的外れな質問をすると「あなたの価値」が下がる!「キーワード活用」で相手にアピールせよ!
- 雑談が盛り上がらず、シラけムードに—「ノープラン質問」はムダ話で終わる!「相手フォーカス型」の質問で、相手のストーリーを引き出す〔ほか〕
「BOOKデータベース」 より