ドラッカー5つの質問
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ドラッカー5つの質問
あさ出版, 2017.12
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Drucker 5tsuno shitsumon
Peter ferdinand drucker
ドラッカー5つの質問
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ドラッカー イツツ ノ シツモン
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参考文献: p205
Description and Table of Contents
Description
成功を収める企業とそうでない企業はどこが違うか。何のための事業なのかを問いただし、誰をお客様とすべきかを明らかにし、お客様にお応えするために何をやるべきかをはっきりさせ、お客様に起こる良い結果に向けて方向づけし、事業の存続と繁栄に関わる重要なことに注意を向けさせてくれる「５つの質問」は主語がすべて「われわれ」。経営チームで取り組んでこそ効果がある。
Table of Contents
- 序章 われわれの事業は何か（事業の危機は必ず来る；平行線をたどる議論 ほか）
- 第１の質問 われわれのミッションは何か（経営理念、ミッション、ビジョンはこう違う；経営理念とはわが社の社会に対する根本的な考え ほか）
- 第２の質問 われわれの顧客は誰か（顧客を出発点とする；誰を幸せにする事業なのか ほか）
- 第３の質問 顧客にとっての価値は何か（顧客は自分の価値を買っている；顧客が買っているものは何か ほか）
- 第４の質問 われわれの成果は何か（何が成果かを決めるのか；これが、われわれの成果だ ほか）
- 第５の質問 われわれの計画は何か（現場は教科書どおりに動かない；組織のエネルギー ほか）
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