必ずyesといわせる「話し方」
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必ずyesといわせる「話し方」
(ベスト新書)
KKベストセラーズ, 2008.4
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カナラズ yes ト イワセル ハナシカタ
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Description and Table of Contents
Description
生きていくうえで、他人の協力が必要なのはいうまでもない。本書は、「他人の協力をどのようにして獲得するか」に中心をおいて、そのために必要となるコミュニケーションの技術を説いたものである。
Table of Contents
- 第1章 あいさつと、聞く技術(「おはよう」と「ありがとう」は、最強のあいさつ言葉;第一印象で高得点を得る ほか)
- 第2章 自発意思をうながす説得の極意(相手の心理をプラスに変える;損だと思ってもYESと言わせる ほか)
- 第3章 人の心を動かすコミュニケーション術(NOの強さを和らげる—逆説得の「断り方」1;YES・NOをはっきりさせる—逆説得の「断り方」2 ほか)
- 第4章 好感度をアップさせる謝り方(きちんと謝罪すれば信用をとりもどせる;いさぎよく謝るとき、毅然と反論すべきとき ほか)
- 第5章 人を育てるコミュニケーション術(水平のコミュニケーションを心がける;双方向のコミュニケーションを活かす ほか)
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