ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法
著者
書誌事項
ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法
（日経ビジネス人文庫, 851,
日本経済新聞出版社, 2018.2
- タイトル別名
-
Be our guest : perfecting the art of customer service
お客様を感動させる最高の方法 : ディズニーが教える
- タイトル読み
-
ディズニー ガ オシエル オキャクサマ オ カンドウ サセル サイコウ ノ ホウホウ
大学図書館所蔵 件 / 全32件
-
該当する所蔵館はありません
- すべての絞り込み条件を解除する
この図書・雑誌をさがす
注記
原著改訂新版の翻訳
叢書番号[て8-1]はブックジャケットによる
内容説明・目次
内容説明
サービスこそディズニーのすべて—驚異の顧客満足度とリピーター率を誇るディズニーが、独自手法を徹底解説。あらゆる企業が目標とする究極のサービス精神は、いかにして世界中のディズニーランドで共有され、従業員に伝授され、お客様に届けられているのか？究極の満足を実現する全テクニックをディズニー自らが紹介した大ベストセラー、待望の文庫化！
目次
- １章 サービスこそディズニーのすべて
- ２章 ゲストを知ることがマジックのはじまり
- ３章 キャストが起こすディズニー・マジック
- ４章 感動を体感してもらう空間づくり
- ５章 ディズニー・マジックは入口から
- ６章 魔法のサービスを実現させる
「BOOKデータベース」 より