院長視点の接遇のススメ : "形ばかりの接遇"からの脱却
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院長視点の接遇のススメ : "形ばかりの接遇"からの脱却
プリメド社, 2017.5
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インチョウ シテン ノ セツグウ ノ ススメ : カタチ バカリ ノ セツグウ カラ ノ ダッキャク
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Note
文献: p155-157