お客を呼ぶ!スゴい仕掛け : 1回きりのお客様がリピート客に変わる!
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お客を呼ぶ!スゴい仕掛け : 1回きりのお客様がリピート客に変わる!
フォレスト出版, 2018.2
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1回きりのお客様がリピート客に変わるお客を呼ぶスゴい仕掛け
- Title Transcription
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オキャク オ ヨブ スゴイ シカケ : 1カイキリ ノ オキャクサマ ガ リピートキャク ニ カワル
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タイトルは背による
監修: 竹田陽一
Description and Table of Contents
Description
安売り・広告費・キャンペーン…新規客獲得にお金をかけるのはＮＧ！リピート客を増やして儲けを生み出す仕組みが満載！
Table of Contents
- 第１章 お客様はもう増えない！お金をかけずに「リピート客」を増やす仕掛け（「お客様は喜んでくれる？」と考えることが商売の第一歩；コミュニケーションを増やしてリピート客に変える仕掛け ほか）
- 第２章 お金はかからない！いままで忘れていたリピート客を探し出す仕掛け（お客様の興味を知るだけで、さまざまな仕掛けが生まれる；お客様の購入後が、実はリピート客を生み出すチャンス ほか）
- 第３章 値引き・安売り厳禁！アイディアひとつで利益を叩き出す仕掛け（たった３％の値引きで小さなお店や会社はつぶれる；お店や会社で一番経費がかかる仕事は何か？ ほか）
- 第４章 クレームを見過ごすな！お客様の声をリスト化する仕掛け（お客様のクレームはチャンス。ファンに変えてしまう仕掛け；たった１枚のメモで現場を変える情報共有の仕掛け ほか）
- 第５章 まだまだやれることはある！お客様がファンになるスゴい仕掛け（スタッフ同士ではなく、お客様にも「報連相」をする仕掛け；小さなお店、小さな会社ができるライバルとの差別化 ほか）
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