CSがつくった最高の病院
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CSがつくった最高の病院
あさ出版, 2017.11
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シーエス ガ ツクッタ サイコウ ノ ビョウイン
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Description and Table of Contents
Description
こんな病院、あったんだ…。ＣＳ（患者様満足）とＥＳ（職員満足）は車の両輪です。患者様の心を満たすことができなければ、職員の心を満たすことはできません。その逆もしかりです。今、石橋内科・広畑センチュリー病院は、この両輪が非常にバランスよく、回っています。それによって、職員の病院に対する“忠誠心”や、良好な風土づくりなど、さまざまなメリットがもたらされています。
Table of Contents
- 第１章 生まれ続ける小さな「神話」
- 第２章 すべては患者様、利用者様のために
- 第３章 クレドで職員が変わり、組織が変わった
- 第４章 クレドが若いスタッフたちにもたらしたもの
- 第５章 最高のサービスを支えるＥＳ（職員満足）
- 第６章 ＣＳが職員を守ってくれる
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