おもてなし幻想 : デジタル時代の顧客満足と収益の関係

Author(s)

• Dixon, Matthew
• Toman, Nick
• DeLisi, Rick
• 安藤, 貴子 アンドウ, タカコ
• 神田, 昌典 カンダ, マサノリ
• リブ・コンサルティング リブ コンサルティング

Bibliographic Information

おもてなし幻想 : デジタル時代の顧客満足と収益の関係

マシュー・ディクソン, ニック・トーマン, リック・デリシ共著 ; 安藤貴子訳

実業之日本社, 2018.7

Other Title

The effortless experience

The effortless experience : conquering the new battleground for customer loyalty

Title Transcription

オモテナシ ゲンソウ : デジタル ジダイ ノ コキャク マンゾク ト シュウエキ ノ カンケイ

Note

日本語版監修: 神田昌典, リブ・コンサルティング

Details

• NCID: BB26418372
• ISBN:
  • 9784408338033
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Original Language Code: eng
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 411p
• Size: 20cm
• Classification:
  • NDC8 : 675
  • NDC9 : 675
  • NDC10 : 675
• Subject Headings:
  • BSH : 顧客満足