だから、また行きたくなる。 : 伝説の外資系トップ営業が教える「選ばれるサービス」の本質
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だから、また行きたくなる。 : 伝説の外資系トップ営業が教える「選ばれるサービス」の本質
ダイヤモンド社, 2018.7
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ダカラ マタ イキタク ナル。 : デンセツ ノ ガイシケイ トップ エイギョウ ガ オシエル「エラバレル サービス」ノ ホンシツ
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Description and Table of Contents
Description
トップセールス、大衆食堂、歯科、治療院、５つ星ホテル…個人から企業まで、５０超の成功例を写真入りで紹介！お客さまが次から次へやってくる。「２か月」で顧客が激増する研修プログラムを初公開！お客さまが止まらなくなる、たった２つの「小さな習慣」とは？
Table of Contents
- 第１章 なぜ、あのお店は「選ばれる」のか？
- 第２章 「普通の仕事」をほんの少し超える方法—「レベル１０」「レベル１１」という考え方
- 第３章 「先味」「中味」「後味」—お客さまの心を動かす３つのステージ
- 第４章 みんなの周りにある「３つの味」
- 第５章 心が動かされる場所に隠された秘密
- 終章 あなたは、明日から何を始めますか？
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