お客さまにもスタッフにも愛されるお店の「ありがとう」の魔法
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書誌事項
お客さまにもスタッフにも愛されるお店の「ありがとう」の魔法
ディスカヴァー・トゥエンティワン, 2016.8
- タイトル別名
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お客さまにもスタッフにも愛されるお店のありがとうの魔法
- タイトル読み
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オキャクサマ ニモ スタッフ ニモ アイサレル オミセ ノ アリガトウ ノ マホウ
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内容説明・目次
内容説明
現役ドコモショップ店長が描く「まわりも自分も幸せにする働き方、人とのかかわり方」。３３の実話。
目次
- みんなに必要な人財になる
- 恩送りをする
- 片づけの習慣をつける
- 職場のみんなにあいさつをする
- 相手のあいさつを「こだま」する
- あいさつに、気づかいの言葉を添える
- 思うだけでなく、伝える
- 誕生日は、神様からのプレゼント
- スタッフ全員をフルネームで覚える
- 人生時間を「見える化」して考える〔ほか〕
「BOOKデータベース」 より