患者と医療サービス : 患者視点の医療とは
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患者と医療サービス : 患者視点の医療とは
（医療経営士テキスト : これからの病院経営を担う人材, 初級 ; 7）
日本医療企画, 2018.7
第3版
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カンジャ ト イリョウ サービス : カンジャ シテン ノ イリョウ トワ
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Note
参考文献: p91-95
索引: p96-99
Description and Table of Contents
Table of Contents
- 第１章 総論 医療サービスの定義と理解（サービスの定義—サービスとは何か；医療サービスの定義１—医療はサービスであるか否か；医療サービスの定義２—医療機関が提供するサービスは２種類（医療サービスと患者サービス）；医療サービスの理解—医療の質と患者サービス；医療従事者からみた医療サービス、患者からみた医療サービス ほか）
- 第２章 各論 医療サービスの実践（医療サービスに必要とされるスキル；現場から求められる医療サービス１—未収金対策；現場から求められる医療サービス２—待ち時間対策１海外との比較；現場から求められる医療サービス２—待ち時間対策２さまざまな対策；現場から求められる医療サービス２—待ち時間対策３報告、事例 ほか）
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