自分も相手も幸せになる最高の気遣い

著者

    • 中川, 奈美 ナカガワ, ナミ

書誌事項

自分も相手も幸せになる最高の気遣い

中川奈美著

自由国民社, 2018.10

タイトル別名

最高の気遣い : 自分も相手も幸せになる

タイトル読み

ジブン モ アイテ モ シアワセ ニ ナル サイコウ ノ キズカイ

大学図書館所蔵 件 / 全10件

この図書・雑誌をさがす

注記

ISBNはブックジャケットによる

内容説明・目次

内容説明

元ＡＮＡトップＣＡ。超人気接遇コンサルタントが教える。「気がきく人」になれる人間関係のエッセンス。

目次

  • 第１章　相手の方目線で、ちょこっとプラスの行動（ＡＮＡで叩き込まれた「お客様の背中を見てすべてを察しなさい」；「自分はお客様に何ができるか」を考え実行する　ほか）
  • 第２章　「ちょっと違うこと」から気づく、大事なこと（素敵な人はなぜ、素敵なのか？；マネの先に、大きな変化がある　ほか）
  • 第３章　自分を大切にしてこそ、お客様を大切にできる（「紳士淑女をお迎えする従業員も紳士淑女です」リッツ・カールトンの教え；「夢」を本音で書き出すと、一歩前進できる　ほか）
  • 第４章　そんな私も新人でした。現場で一から学ぶこと（新人時代だから持てる武器；出直しは「後日」ではなく「翌日」に　ほか）
  • 第５章　接客とは、お客様と物語を紡ぐ仕事（接客側とお客様で、時間の重さはこんなにも違う；共感力を磨く　ほか）

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

ページトップへ