社員も顧客も幸せになる会社のつくり方

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社員も顧客も幸せになる会社のつくり方

山村隆, 大森光二, 松本宗家著 ; タナベ経営「人を活かし、育てる会社の研究会」チーム編

（ファーストコールカンパニーシリーズ）

ダイヤモンド社, 2018.2

Description

働く人を大切にする＝顧客が集まる。人事領域コンサルタントが提言する「社員満足」を「顧客満足」に変える５つのステップ。

Table of Contents

第１章　「誰もが幸せになる会社」になるために（今一度、原点に返ることから始まる；“負のレース”からの脱出方法　ほか）
第２章　「誰もが幸せになる会社」への５つのステップ（人が集まる理由—三つのワーク・バリューをつくる；社員を大切にする—採用、育成、活躍、定着の順番が重要　ほか）
第３章　社員が集まる会社をつくる（どのような未来を目指すのか；ワークフォースプランニングとタレントマネジメント）
第４章　人を大切にする企業の事例（思いが一つになれば企業は善循環し、同じ人員でも利益を出せるようになる—井上；経営陣と社員の相互理解が「信頼関係」と「わがこと意識」を生み出す—ランクアップ　ほか）

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