あなたを悩ます話してもわからない人
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あなたを悩ます話してもわからない人
幻冬舎, 2016.9
- タイトル読み
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アナタ オ ナヤマス ハナシテモ ワカラナイ ヒト
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注記
参考文献: p191
内容説明・目次
内容説明
なぜ伝わらない！？わかり合えない？タイプがわかれば、苦手な人とも上手につき合える！組織人として役割を遂行するためのコミュニケーション術。
目次
- 序章 本書活用のための基礎知識（誤った対応が招いた悲劇；お互いが苦しまないために；「話してもわからない人」への対応の基本）
- 第１章 「話してもわからない人」への事例と対応（失礼な言葉を悪気なく口にする；頑固で意見を譲らない；臨機応変な対応ができない ほか）
- 第２章 問題が肥大化した場合の解決法（問題の発生と解決までのパターン；クレームのタイプ；「放置」という策 ほか）
「BOOKデータベース」 より
