利用者の思いにこたえる介護のことばづかい
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利用者の思いにこたえる介護のことばづかい
大修館書店, 2019.3
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介護のことばづかい : 利用者の思いにこたえる
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リヨウシャ ノ オモイ ニ コタエル カイゴ ノ コトバズカイ
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Note
参考文献: p123-125
協力: 村井香織
Description and Table of Contents
Description
利用者と家族は何を望んでいる？アンケートとインタビューで明らかになった“介護される側”の声を多数紹介しながら、介護現場の心地よいコミュニケーションのありかたを考察。“付録”「介護版ミニ敬語講座」「言い換えたい難しいことば」。
Table of Contents
- 第１章 敬意を表すことば（「鈴木さん」「鈴木さま」「誠さん」…どう呼ばれたいですか；「てもらっていいですか」「させていただきます」は、ていねいな言い方ですか ほか）
- 第２章 傷つくことばづかい、伝わらないことば（「です」「ます」をつけて話してください；体は弱っても、子ども扱いはされたくない ほか）
- 第３章 オノマトペを上手に使う（「ごっくんしてください」というタイミングを心得ています；「ズキズキ痛む」と「チクチク痛い」の違いが大事です ほか）
- 第４章 わかりやすく話し、わかりやすく書く（専門用語を使われても…；略語はわかりません ほか）
- 第５章 利用者の気持ちに寄り添うには（自然な話し方が何よりです；たとえその人が認知症であっても ほか）
- 付録
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