老舗百貨店の接客法 : 松坂屋の史料が語る店員の "心得"

Author(s)

• 末田, 智樹 スエタ, トモキ

Bibliographic Information

老舗百貨店の接客法 : 松坂屋の史料が語る店員の "心得"

末田智樹著

風媒社, 2019.3

Other Title

老舗百貨店の接客法 : 松坂屋の史料が語る店員の心得

Title Transcription

シニセ ヒャッカテン ノ セッキャクホウ : マツザカヤ ノ シリョウ ガ カタル テンイン ノ "ココロエ“

Note

参考文献: p408-417

松坂屋の関連年表: p418-428

Description and Table of Contents

Description

老舗「松坂屋」に学ぶ呉服系百貨店“接客法”の奥深さ。戦前の「松坂屋」が店員教育のために作成し、当時の全店員が活用してきた貴重な四つの史料をまとめて紹介。

Table of Contents

• 第１章　松坂屋の店員心得と接客法の成立
• 第２章　接客法
• 第３章　簡単な売場接客景
• 第４章　接客標準用語
• 第５章　松坂屋読本（接客の巻）
• 第６章　戦前・戦後の接客法の普及
• おわりに—松坂屋の店員と呉服系百貨店の接客法が果たした役割

by "BOOK database"

Details

• NCID: BB28165813
• ISBN:
  • 9784833131797
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 名古屋
• Pages/Volumes: 451p, 図版ivp
• Size: 22cm
• Classification:
  • NDC8 : 673.8
  • NDC9 : 673.838
  • NDC10 : 673.838
• Subject Headings:
  • BSH : 松坂屋
  • BSH : 接客
  • NDLSH : 松坂屋
  • NDLSH : 接客